一、購物說明

【約定條款】在您進行線上購物服務前，請先詳細閱讀　隱私權政策及條款

【購物流程】選購商品→購物結帳→填寫資料與付款→訂購完成

※ 選購商品

您可直接瀏覽shopdiling.com來找到您要的商品，或者透過搜尋的功能直接挑選，還有網路獨家販售的商品和組合，滴靈提供全系列的商品供您選購。

※ 購物結帳

在要購買的商品頁上先選擇購買數量，再點選「放入購物車」，即可繼續購買其他商品，挑選完所有商品後，點選頁面上的「我的購物車」功能選項，即可進入結帳頁面。

※ 填寫資料與付款

填寫正確詳細的收件資料，完成後請點選「確認送出」。

※ 訂購完成

付款完成後訂單即成立，您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件，商品將於五個工作天內（不含週休及國定例假日）送達收件地址。

【訂單查詢】當您完成訂購程序後，您可以利用頁面右上方的「登入會員」功能，查詢目前的訂單狀態，各訂單狀態說明如下：

訂單處理中：代表客服人員已查詢到的您的訂單，正在處理中。

商品準備中：代表客服人員正根據您的訂單資料，進行商品的挑選和包裝。

商品已出貨：代表您的商品已經出貨，正由宅配物流公司進行配送，商品會於訂單成立日起的五個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址。

商品已到貨：代表您的商品已經送達您指定的收件地址且已簽收。

二、付款方式

目前提供「線上刷卡」、「ATM轉帳」、「超商取貨付款」與「大榮貨運貨到付款」四種方式。

【信用卡線上刷卡】信用卡線上刷卡付款：當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密，有效保護您的資料安全。

SSL交易認證，若您的信用卡資料有誤而無法取得銀行的認證授權，滴靈客服人員將會主動與您連絡，再次確認資料。如您刷卡未成功主因為3D認證授權錯誤，請洽您的刷卡銀行，確認您的3D認證密碼或主動解除3D認證。

玉山商業銀行、國泰世華商業銀行、台北富邦商業銀行、聯邦商業銀行、台新國際商業銀行、華南銀行、澳盛銀行、美商花旗銀行、遠東國際商業銀行、中國信託商業銀行、香港上海匯豐分行、大眾銀行、渣打國際商業銀行。

【ATM轉帳】※使用「ATM轉帳」之訂單，請於下單日起三日內完成匯款程序，若逾期尚未完成付款程序，該訂單將被取消。

1. 在您完成訂購程序後，系統會發送「滴靈線上購物訂單確認通知函」至您的EMAIL信箱，請先確認訂單內容無誤。

2. 確認無誤後，請您【繳費】或【跨行轉帳】至以下之指定銀行的訂單專屬轉帳帳號。

經確認付款成功後，我們會立即安排包裝與出貨。

※　匯款步驟：銀行ATM匯款：(1) 選擇 “其他服務”(2) 選擇 “跨行轉帳”(3) 輸入銀行代碼：008(4) 輸入收款銀行帳號522201009474(5) 輸入繳款金額(6) 確認無誤後選擇 “確認”

3. 繳費／跨行轉帳成功後，訂單自動立即成立，我們會立即安排包裝與出貨。如您付款上有任何問題請來電客服專線04-8659472或專人服務0952-837103施倩惠，亦可EMAIL至滴靈客服信箱。

【發票開立】訂單成立並完成付後，我們將立即開立發票並連同訂購商品，一起包裝、配送至您指定的收件地址。

三、商品配送

【運費計算】訂購商品總金額超過新台幣$1,000元(含)，免收取運費；未滿新台幣$1,000元時，消費者需自付運費新台幣$100元。

【出貨說明】當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日) 完成出貨，並宅配至您指定的收件地址，送達時間依宅配公司為主，為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。

滴靈線上購物shopdiling.com之訂購商品宅配訂單台灣本島區域皆委託嘉里大榮物流股份有限公司配送，，外島地區(澎湖∕金門∕馬祖∕綠島∕蘭嶼)皆由中華郵政(股)公司服務。

＊台灣滴靈線上購物shopdiling.com僅限台灣地區配送，恕無法配合海外跨境出貨。

配送時間及離島之到貨時間依您所選擇物流公告配送時間為主，訂單狀態若為「商品已出貨」，其訂單皆可依宅配單號至您所選擇物流網站查詢確認配送狀況（＊目前不提供夜間及週日配送，最晚指定送貨時間為晚間18時前）。

若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間：

＊訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單，將由客服人員另外通知確認出貨時間。

＊訂購人／收件人資料不完整，將由客服人員確認後安排出貨時間。

＊使用會員權益者，會員資格不符或輸入不完整者，將由客服人員確認後安排出貨時間。

＊如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後2～3個工作天內出貨，實際到貨時間依您所選擇物流配送時間為主。

＊農曆春節期間或連續假期到貨時間，依網站公告為主。

＊如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明。

四、退換貨說明

感謝您購買滴靈系列產品,為保護消費者權益,商品皆享有7天鑑賞期(含例假日)，請買家留意，商品鑑賞期不等於試用期，如需退換貨請 詳閱以下退換貨事項。

1. 7天鑑賞期非試用期，請保持無配戴及使用痕跡，若商品刮傷受損，請恕無法接受退換貨。

2. 7天鑑賞期時間判定基準：如1/1號訂單成立，則請1/7(含)前申請退換貨，依此類推。

3. 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、配件、內外包裝等之完整性）。

4. 若您收到瑕疵商品，請於5日內(含例假日)辦理退換貨,滴靈將全額退費與負擔所有運費。

5. 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同，以實際商品顏色為準，請見諒。

6.開箱後若商品有瑕疵，請先來信告知客服人員，由滴靈負擔換貨的運費，換貨以一次為限。

7.換貨前請先來信告知客服人員，請勿自行寄回商品，自行寄回商品滴靈將無法換貨。

※【海外配送恕不受理退換貨。】※

五、售後服務

【取消訂單】若您要取消訂單，請直接聯絡客服人員，並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」，一收到您的需求，客服人員會即刻為您處理，並於完成後一個工作天內，以email的方式回覆您訂單取消的處理結果，收到回覆信件後，您亦可上網利用「訂單查詢」的功能，查詢目前訂單的處理狀況。

請注意，在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回，若無法及時處理，煩請您收到商品時，直接退回給宅配司機，或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

【個人資料安全】您所留存的個人資料，滴靈將依個人資料保護法及隱私權聲明蒐集、處理及利用，並善盡安全維護管理責任。有關個人資料蒐集之法定應告知事項，詳請參閱隱私權政策及條款。

【聯絡客服】若您有任何疑問，可先參考網頁上常見問題的解答，或者可於上班時間聯絡客服人員，我們將竭誠為您服務，相關資訊如下：

上班時間：週一至週五，AM 09:00～PM 16:00。國定例假日不上班。

客服電話：04-8659472

客服信箱：no7035@gmail.com